2021智慧树知到(陕西职业技术学院)《魅力沟通》第1-6章节测试答案

第一章测试

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1、所有的挣扎和苦难,皆是因为缺乏有效的沟通。( )

正确答案:对

2、沟通是为了设定的目标,把( )在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。

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A、信息

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B、思想

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C、情感

D、文字 本文来自菜鸟建站网

正确答案:ABC 内容来自cainiaojianzhan.com

3、如果信息和想法没有被传递给( ),则意味着沟通没有发生。 内容来自cainiaojianzhan.com

A、接收者 cainiaojianzhan.com

B、传递者 内容来自cainiaojianzhan.com

C、传播者

D、交流者 本文来自菜鸟建站网

正确答案:ABC

4、实际上沟通的过程是申明价值,也就是自己的需求,创造价值以及克服障碍的过程。 cainiaojianzhan.com

正确答案:对

5、简明既可以节约自己的时间,更重要的是节约听众的时间。 cainiaojianzhan.com

A、清晰 cainiaojianzhan.com

B、礼貌

C、简明

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D、有建设性 本文来自菜鸟建站网

正确答案:C

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6、自我认知三要素,它包括认识( )。

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A、物质自我 cainiaojianzhan.com

B、社会自我 cainiaojianzhan.com

C、理想自我

D、精神自我

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正确答案:ABD 内容来自cainiaojianzhan.com

7、只有接纳自己,才能以更敏锐、体谅的态度与别人沟通。

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正确答案:对

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8、(  )是一种心理问题,产生的原因因人而异,但都是夸大了自己的不足和缺点。 cainiaojianzhan.com

A、孤僻 内容来自cainiaojianzhan.com

B、自卑

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C、自负

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D、恐惧 本文来自菜鸟建站网

正确答案:B 本文来自菜鸟建站网

9、有人将(   )作等边三角形的三个角,三者必须配合而非抗衡,才能使个人身心状态处于平衡状态。 内容来自cainiaojianzhan.com

A、情绪 内容来自cainiaojianzhan.com

B、感觉

C、行为

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D、认知

正确答案:ACD cainiaojianzhan.com

10、与人沟通需要掌握三不原则(  )。 cainiaojianzhan.com

A、不批评 cainiaojianzhan.com

B、不责备 本文来自菜鸟建站网

C、不抱怨 cainiaojianzhan.com

D、不说话

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正确答案:ABC 本文来自菜鸟建站网

第二章测试

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1、非语言沟通是指用如( )等进行沟通。

A、声调 内容来自cainiaojianzhan.com

B、眼神 本文来自菜鸟建站网

C、手势

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D、空间距离 内容来自cainiaojianzhan.com

正确答案:ABCD 本文来自菜鸟建站网

2、非语言沟通具有一定的替代有声语言的功能

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正确答案:对

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3、一般人说话的速度通常为每分钟( )个音节。

A、100——200

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B、120——261 cainiaojianzhan.com

C、140——220 本文来自菜鸟建站网

D、160——281 cainiaojianzhan.com

正确答案:B

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4、只坐椅子边,能表现出更多的尊重和谦虚。 cainiaojianzhan.com

正确答案:错 内容来自cainiaojianzhan.com

5、( )是世界通用的体态语,它超越了各种民族和文化的差异。

A、微笑

B、目光 本文来自菜鸟建站网

C、语言

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D、仪态

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正确答案:A

6、人类的交往空间划分为( )区域,这就是所谓的社交中的空间语。

A、亲密距离 cainiaojianzhan.com

B、个人距离 内容来自cainiaojianzhan.com

C、社交距离 内容来自cainiaojianzhan.com

D、公共距离

正确答案:ABCD

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7、主人不在场时,关系够好,可以私自动用其领域内的物品。

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正确答案:错 内容来自cainiaojianzhan.com

8、( )是人类心灵之窗。 本文来自菜鸟建站网

A、嘴巴

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B、眼睛 内容来自cainiaojianzhan.com

C、手 内容来自cainiaojianzhan.com

D、耳朵

正确答案:B 内容来自cainiaojianzhan.com

9、人们往往通过仪容仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。

正确答案:对

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10、好的第一印象往往是至关重要的。形成第一印象,最快仅需( )秒

A、2

B、3 内容来自cainiaojianzhan.com

C、4 本文来自菜鸟建站网

D、5 内容来自cainiaojianzhan.com

正确答案:B 内容来自cainiaojianzhan.com

第三章测试

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1、对老师讲述的内容有异议时,( )。

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A、最好下课后单独找老师交换意见,共同探讨

B、非提不可要注意场合和方式 内容来自cainiaojianzhan.com

C、对老师迷信盲从

D、当面讥笑、议论甚至顶撞

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正确答案:AB

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2、讥笑、辱骂、给同学起绰号,不仅伤害同学的自尊心,还侮辱了同学的人格,是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。

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正确答案:对

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3、升国旗、奏国歌时,全体同学应( )。 内容来自cainiaojianzhan.com

A、肃立脱帽

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B、行注目礼 cainiaojianzhan.com

C、相互讨论 内容来自cainiaojianzhan.com

D、可以走动

正确答案:AB

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4、对男子一般称“先生”,对女子称“夫人”、“小姐”、“女士”,这种称呼是( )。

A、职衔称 本文来自菜鸟建站网

B、职业称 内容来自cainiaojianzhan.com

C、泛尊称

D、职务称 cainiaojianzhan.com

正确答案:C cainiaojianzhan.com

5、(  )往往能体现出一个人的胆量和气魄,也容易在社交中处于主动地位。

A、自我介绍

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B、为他人做介绍 内容来自cainiaojianzhan.com

C、集体介绍

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D、随意介绍 本文来自菜鸟建站网

正确答案:A

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6、出示名片,表明你有与对方继续保持联络的意向。 cainiaojianzhan.com

正确答案:对

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7、握手必须用( )手。

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A、左 本文来自菜鸟建站网

B、右

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C、两只

D、随意那只 本文来自菜鸟建站网

正确答案:B

8、访友的时间最好安排在节、假日的中午午或晚饭,对方正在休息、吃饭时更方便会客。

正确答案:错

9、探视病人,向对方赠送旅游特色纪念品为好。

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正确答案:错 内容来自cainiaojianzhan.com

10、进入陌生的论坛、社交群建议:先观察再发言,这样你可以知道哪些行为是被接受的。

正确答案:对

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第四章测试 cainiaojianzhan.com

1、企业的岗位需求通常包含了丰富的信息,包括了( )。 内容来自cainiaojianzhan.com

A、岗位介绍 本文来自菜鸟建站网

B、岗位能力 本文来自菜鸟建站网

C、岗位要求

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D、岗位知识

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正确答案:AC 内容来自cainiaojianzhan.com

2、发邮件时候用( )做标题,简单明了。 本文来自菜鸟建站网

A、姓名 内容来自cainiaojianzhan.com

B、昵称 cainiaojianzhan.com

C、应聘职位 cainiaojianzhan.com

D、HR职位 内容来自cainiaojianzhan.com

正确答案:AC

3、面试着装要突出你的专业性,贴合这个岗位。 cainiaojianzhan.com

正确答案:对 内容来自cainiaojianzhan.com

4、( )面试是群面最常见的形式。

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A、有领导小组

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B、无领导小组 本文来自菜鸟建站网

C、个体 内容来自cainiaojianzhan.com

D、群体

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正确答案:B cainiaojianzhan.com

5、面试后给面试官打电话就是为了询问面试结果。

正确答案:错

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6、作为一个成功的演讲者,要想真正达到演讲目的,更多的时候是会不会问。 cainiaojianzhan.com

正确答案:对

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7、好口才的金字塔塔底则是口语表达能力和口才技巧。

正确答案:错

8、开场的自我介绍在追求新颖的同时不要失去( )。

A、笑容

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B、分寸 本文来自菜鸟建站网

C、关注

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D、手势

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正确答案:B cainiaojianzhan.com

9、演讲时候要尽力去记忆长句子,这样才能演讲的更精彩。 内容来自cainiaojianzhan.com

正确答案:错

10、幽默式结尾就是用风趣幽默的言语作为结束辞,在笑声中结束演讲。

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正确答案:对 cainiaojianzhan.com

第五章测试

1、上行沟通是要有一条让管理者听取员工( )的通路。 内容来自cainiaojianzhan.com

A、意见 内容来自cainiaojianzhan.com

B、想法 cainiaojianzhan.com

C、建议

D、离职 内容来自cainiaojianzhan.com

正确答案:ABC

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2、平行沟通可以使办事程序、手续简化,节省时间,提高工作效率。

正确答案:对 cainiaojianzhan.com

3、领导布置工作时,只要自己不想做,就可以拒绝。

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正确答案:错

4、以下哪一项在职场沟通中是不可取的。 cainiaojianzhan.com

A、非议他人 本文来自菜鸟建站网

B、团结同事 cainiaojianzhan.com

C、帮助他人 cainiaojianzhan.com

D、学会聆听

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正确答案:A

5、领导在进行下行沟通时,不需要控制自己的情绪,当员工之间有矛盾时,让其自己调节。

正确答案:错 内容来自cainiaojianzhan.com

6、销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单,以下哪一项是错误的? cainiaojianzhan.com

A、私人交情和关系 内容来自cainiaojianzhan.com

B、丰富的产品 cainiaojianzhan.com

C、促销信息

正确答案:C 内容来自cainiaojianzhan.com

7、以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。

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正确答案:错 本文来自菜鸟建站网

8、如果一开始客户就拒绝了你的销售,那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。 本文来自菜鸟建站网

正确答案:错 cainiaojianzhan.com

9、通过网络与客户沟通的主要形式有哪些?

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A、电子邮件

B、网络传真 内容来自cainiaojianzhan.com

C、网络电话 本文来自菜鸟建站网

D、邮寄信件 cainiaojianzhan.com

正确答案:ABC 内容来自cainiaojianzhan.com

10、以下哪一句话是错误的?

A、客户拒绝的不是你,而是产品 内容来自cainiaojianzhan.com

B、世界上没有最好的产品,客户选择购买是因为满足了他的需求 cainiaojianzhan.com

 C、无论任何时候,"客户第一"永远是正确的 cainiaojianzhan.com

 D、当客户无意购买时,催促其尽快下订单

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正确答案:D cainiaojianzhan.com

第六章测试

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1、希腊是早上10点开始上班,中午12点开始午休,下午2点继续上班。

正确答案:对

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