2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题及答案

2023智慧树知到“职场沟通”章节测试题及答案

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第一章测试

1、职场沟通是一种可以修炼的技术。 本文来自菜鸟建站网

A、对

B、错 本文来自菜鸟建站网

答案:√

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2、研习沟通,可以改善与 的人之间的沟通。 内容来自cainiaojianzhan.com

A、语言不同

B、专业领域不同 cainiaojianzhan.com

C、固执

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D、情绪化 本文来自菜鸟建站网

答案:BCD 本文来自菜鸟建站网

3、衡量沟通的效果,要站在 的角度。

A、接收者 cainiaojianzhan.com

B、表达者 本文来自菜鸟建站网

C、旁观者 本文来自菜鸟建站网

D、以上都是 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:A 内容来自cainiaojianzhan.com

4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

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A、对 内容来自cainiaojianzhan.com

B、错 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:X cainiaojianzhan.com

5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

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A、对

B、错

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答案:√ 内容来自cainiaojianzhan.com

6、唠叨的本质是影响性沟通 本文来自菜鸟建站网

A、对 内容来自cainiaojianzhan.com

B、错

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答案:X 本文来自菜鸟建站网

7、对下列哪些工作岗位来说,沟通能力很重要: 本文来自菜鸟建站网

A、经理

B、销售 本文来自菜鸟建站网

C、工程师 cainiaojianzhan.com

D、人力资源

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答案:ABCD

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8、随着双方的关系变得密切,通常会发生的变化有: 本文来自菜鸟建站网

A、信任增加 内容来自cainiaojianzhan.com

B、长得越来越像

C、分歧增加 cainiaojianzhan.com

D、彼此更加了解 本文来自菜鸟建站网

答案:ACD

9、可能对沟通产生重要影响的差异包括:

A、性别差异 本文来自菜鸟建站网

B、性格差异 cainiaojianzhan.com

C、代沟

D、文化差异

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答案:ABCD

10、遇到从未打过交道的那类人时,能促进有效沟通的方式包括:

A、尊重差异 本文来自菜鸟建站网

B、保持距离 cainiaojianzhan.com

C、尝试理解对方 本文来自菜鸟建站网

D、一直大声笑

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答案:AC

11、衡量沟通效果好还是不好,要看: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、说得好不好 cainiaojianzhan.com

B、沟通的时间

C、接收者

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D、沟通的次数

答案:C

第二章测试 内容来自cainiaojianzhan.com

1、沟通的三大目的: cainiaojianzhan.com

A、传递信息 cainiaojianzhan.com

B、促成改变

C、交流情感 cainiaojianzhan.com

D、苦口婆心

答案:ABC

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2、如果说了一遍,对方没听懂,应该: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、重复一遍 cainiaojianzhan.com

B、关心对方哪里没听懂 本文来自菜鸟建站网

C、那就不要说了

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D、换一种方式重新说一遍

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答案:B 本文来自菜鸟建站网

3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏:

A、笨人

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B、聪明人

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C、外行 本文来自菜鸟建站网

D、领导 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:AC cainiaojianzhan.com

4、沟通的执行循环包括: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、aim-adjust-attempt

B、aim-assess cainiaojianzhan.com

C、assess-adjust

D、assess-adjust-attempt

答案:D

5、4A沟通循环中最关键的环节是: cainiaojianzhan.com

A、attempt 内容来自cainiaojianzhan.com

B、aim 内容来自cainiaojianzhan.com

C、adjust

D、assess cainiaojianzhan.com

答案:D

6、影响性沟通的目的包括:

A、传递信息 本文来自菜鸟建站网

B、交流情感

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C、发泄不满 内容来自cainiaojianzhan.com

D、促成改变 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:ABD 本文来自菜鸟建站网

7、提意见时为了照顾对方的感受,通常应该考虑:

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A、场合 本文来自菜鸟建站网

B、天气 内容来自cainiaojianzhan.com

C、对方的心情

D、彼此的关系

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答案:ACD 本文来自菜鸟建站网

8、沟通的执行循环适用于: cainiaojianzhan.com

A、传递信息

B、交流情感 cainiaojianzhan.com

C、促成改变

D、发泄不满 本文来自菜鸟建站网

答案:ABC 本文来自菜鸟建站网

9、导致关闭频道的原因包括:

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A、不想听

B、不爱听

C、听不懂 内容来自cainiaojianzhan.com

D、不好听

答案:ABC 内容来自cainiaojianzhan.com

10、沟通4A循环中,最关键的环节是 cainiaojianzhan.com

A、Aim目标

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B、Assess评估

C、Adjust调频

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D、Attempt尝试

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答案:B 本文来自菜鸟建站网

第三章测试 内容来自cainiaojianzhan.com

1、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫:

A、格塔式效应

B、格式塔效应

C、过早判断

D、逻辑推理

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答案:B cainiaojianzhan.com

2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、格式塔效应

B、逻辑推理

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C、信息开关效应

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D、性格差异 本文来自菜鸟建站网

答案:AC cainiaojianzhan.com

3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。 cainiaojianzhan.com

A、对 cainiaojianzhan.com

B、错 cainiaojianzhan.com

答案:A 本文来自菜鸟建站网

4、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:

A、我在听吗?

B、有没有情绪干扰我? cainiaojianzhan.com

C、我是否接收到了完整的信息? 内容来自cainiaojianzhan.com

D、我是否被他打败了?

答案:ABC 本文来自菜鸟建站网

5、听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到。

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A、对 内容来自cainiaojianzhan.com

B、错 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:B 内容来自cainiaojianzhan.com

6、沟通中导致误解的主要因素包括: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、过早判断

B、脑补 本文来自菜鸟建站网

C、情绪 本文来自菜鸟建站网

D、沟通的场合

答案:ABC

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7、有助于提升换位思考能力的因素包括: 本文来自菜鸟建站网

A、增加对人性的了解

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B、多和各类人打交道 内容来自cainiaojianzhan.com

C、减少情绪干扰

D、注重礼节

答案:ABC 内容来自cainiaojianzhan.com

8、理解对方有助于 cainiaojianzhan.com

A、满足对方的心理需求

B、获得完整的信息 cainiaojianzhan.com

C、影响对方 内容来自cainiaojianzhan.com

D、做正确的判断

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答案:ABCD

9、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己:

A、我在听吗? 内容来自cainiaojianzhan.com

B、有没有情绪干扰我? cainiaojianzhan.com

C、我是否被他打败了? 内容来自cainiaojianzhan.com

D、我是否接收到了完整的信息?

答案:ABD 本文来自菜鸟建站网

10、养成良好的反馈习惯有助于: cainiaojianzhan.com

A、保证沟通质量

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B、与对方产生共鸣 cainiaojianzhan.com

C、减少工作中的错误

D、赢得信任

答案:ABCD

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第四章测试

1、口才好不等于沟通好。 内容来自cainiaojianzhan.com

A、对 cainiaojianzhan.com

B、错 本文来自菜鸟建站网

答案:A 本文来自菜鸟建站网

2、影响能力层面接受度的因素有: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、智商 内容来自cainiaojianzhan.com

B、专业水平 cainiaojianzhan.com

C、阅历

D、胸怀 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:ABC

3、我们在表达时,信息开关效应的表现是: 内容来自cainiaojianzhan.com

A、信息不完整,听众会“脑补” cainiaojianzhan.com

B、已知信息让听众关闭频道 内容来自cainiaojianzhan.com

C、表达欲失控 cainiaojianzhan.com

D、帮助对方理解 本文来自菜鸟建站网

答案:B

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4、KISS原则包括: cainiaojianzhan.com

A、简洁 本文来自菜鸟建站网

B、浅显 cainiaojianzhan.com

C、准确

D、及时 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:AB

5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义 本文来自菜鸟建站网

A、对 本文来自菜鸟建站网

B、错

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答案:A 本文来自菜鸟建站网

6、表达好的特征包括: 本文来自菜鸟建站网

A、滔滔不绝

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B、易于理解 本文来自菜鸟建站网

C、对方爱听

D、有说服力

答案:BCD 内容来自cainiaojianzhan.com

7、影响接受度的因素包括

A、沟通的场合

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B、接收者的情绪状态 cainiaojianzhan.com

C、双方的关系 内容来自cainiaojianzhan.com

D、理解能力 cainiaojianzhan.com

答案:ABCD 本文来自菜鸟建站网

8、打合适的比方有助于

A、降低沟通成本 cainiaojianzhan.com

B、让对方易于理解

C、提升说服力

D、延长沟通时间 本文来自菜鸟建站网

答案:ABC

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9、对方露出不耐烦的表情时,我们应该:

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A、放慢节奏

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B、再说一遍

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C、加快节奏

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D、问对方哪里不明白 cainiaojianzhan.com

答案:C

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10、如果我说完了,对方也表示听懂了,沟通就圆满结束了。 内容来自cainiaojianzhan.com

答案:X

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