质量策划致力于制定()并规定必要的()和相关资源以实现质量目标。 答案： 质量目标；运行过程...

朱兰提出了质量管理三部曲,即()、质量控制和()。 答案： 质量策划;质量改进...

任何活动必须遵循科学的工作程序,质量管理的基本工作程序是()循环。 答案： PDCA...

我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”,即()、()、()和()的质量管理。 答...

ISO8402:1994将“全面质量管理”定义为“一个组织以()为中心,以()为基础,目的在于通过让顾客满...

根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、()和()阶段。...

质量管理包括制定质量方针和()，以及通过质量策划、()、质量控制和()实现这些质量目标的过程。...

日本质量专家狩野纪昭所提出的“ＫＡＮＯ模型”中，魅力特性是指那些如果提供充分就会使人产生...

提高质量能带来全社会的效益，但是必然带来成本的增加，因为质量越高，成本也越高。 答案： 错...

国际标准化组织把产品分成四个大类：硬件、软件、服务、流程性材料。 答案： 正确...

广义质量观是指质量的客体，不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不...

质量有等级之分，因此产品质量可以进行分级，以引导优质优价。 答案： 正确...

研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。 答案： 正确...

顾客和其他相关方的需求是会不断变化的，因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求，才能具有...

美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范...

产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。 答案： 错误...

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 答案： 错误...

在为最终用户提供产品或服务的过程中所涉及的所有活动，称为()，它通常包括从上游原材料供应到...

质量环是对质量的()、形成和()过程的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。 答案： 产...

质量职能是指为了使产品具有满足()和()的要求而进行的()的总和。 答案： 顾客；法律法规；全部...